شروط البيع والشراء
- مقدمة
- يُقصد بشروط البيع والشراء الأحكام والشروط التي يتم بموجبها بيعها وتسليم المشتريات إليك كمشترٍ على موقع ارسالا الذي تمتلكه وتُديره مؤسسة ارسالا للتجارة .
- يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية البيع او الشراء عبر الموقع، يُعد إرسالك لعرض منتجاتك او خدماتك للبيع او ارسالك لأمرالشراء عبر الموقع موافقة منك على شروط البيع والشراء هذه والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري.
- بالإضافة، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، حيث يخضع استخدامك للموقع وشروط البيع والشراء هذه لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- قبول أمر الشراء :
- مقدم الخدمة : حسب ما تم تحديده في الموقع، يتم بيع كل منتج او خدمة في أمر الشراء إما من قبلنا أو من قبل بائع محلي او عالمي تحت نطاق المملكة العربية السعودية .
- قبول أمر الشراء: يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبل مقدم الخدمة عندما يخطرك بالقبول كتابة (سواء بالبريد الإلكتروني أو اشعارعن طريق الموقع )، وإذا لم يتيسر له قبول أمر الشراء الصادر منك فسوف يخبرك بذلك كتابة أو من خلال مكالمة هاتفية يعقبه إخطار خطي عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الموقع ، وفي حال تم خصم منك اي مبلغ سيتم اعادته .
- السداد: السداد: إصدارك لأمر الشراء هو تفويض منك لنا أو لأي طرف ثالث متخصص في عمليات السداد الإلكتروني بخصم قيمة الطلبات من رصيد بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الفيزا او الماستر كارد او ابل باي ، علماً بأن يقبل السداد بموجب:
- بطاقة ائتمانية أو بطاقة الفيزا او الماستر كارد .
- او ابل باي .
- أو من خلال التحويل البنكي .
- أو نقداً حسب الاتفاق بين مقدم الخدمة والعميل ( مبلغ لا يتجاوز 10.000 ريال سعودي)
- من أجل تخويل الدفعات ببطاقات ائتمانية/الخصم يجوز أن نطلب منك فتح حساب لدى شركات معالجة المدفوعات الأخرى الخاصة بنا، بمافي ذلك قبول الاحكام والشروط الخاصة بها وتقديم التفاصيل الخاصة بك نيابة عنك. وتخولنا أنت بموجبه القيام بذلك ولن نكون مسؤولين أمامك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.
- يجوز لنا أن نضيف أو نلغي بطاقات دفع أو وسائل دفع معينة تم قبولها من قبلنا وذلك في أي وقت ودون أي إخطار مسبق من جانبنا.
- إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء فوراً قبل قبول الطلب لأي سبب كان .
- إلغاء طلبيتك من قبلنا: يحق لنا إلغاء طلبيتك عند:
- عدم تسديد قيمة الطلبات عند استحقاقها.
- إخفاقك خلال الفترة الزمنية المعقولة التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم طلبك إليك.
- عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم الطلبات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.
- شراء بالجملة والشراء المتعدد: نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، ووفقًا لتقديرنا الخاص، إذا اكتشفنا شراءًا بالجملة أو شراء متعدد لمنتجات مماثلة.
- توصيل طلبك :
- تكلفة التوصيل: تكون تكلفة توصيل منتجاتك او خدماتك وفقاً للاسعار المذكورة على الموقع من قبل مقدمين الخدمة .
- تاريخ التوصيل: سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع.
- التأخير في التوصيل:
- إذا تأخر توصيل الطلب لأسباب خارجة عن إرادة مقدم الخدمة فسوف يتصل بكم بأسرع ما يمكن لإعلامكم بذلك ، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل.
- إذا لم يكن هناك أي شخص في العنوان المحدد من قبلكم لتسلُّم الطلبات وتعذَّر توصيل المنتج بالبريد على صندوق بريدكم فسوف يعلمكم في حينه عن كيفية تسليم الطلب أو تسلُّمكم إياه.
- إذا لم تتمكن من تسلُّم الطلب من مقدم الخدمة كما هو متفق عليه أو لم تتمكن من إعادة تحديد موعد آخر للتسليم بعد تعذُّر تسليمه لك في العنوان المحدد من قبلكم فسوف يتصل بكم للحصول على المزيد من التعليمات. سوف نلغي طلبيتك وفقاً لشروط البيع الماثلة عند تعذُّر اتصاله بك أو ترتيبه لموعد جديد للتسليم أو التسلُّم على الرغم من جهودهم المتواصلة في هذا الشأن.
- ملكية المنتجات: تصبح المنتجات مملوكة منكم بمجرد ان يتم توصيلها إليكم في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.
- إصدار الفواتير: سوف يصدر مقدم الخدمة فاتورة إلكترونية بقيمة مشترياتك ونرسلها نحن او مقدم الخدمة إلى بريدك الإلكتروني الذي تزودنا به.
- سياسة الاسترجاع والاستبدال :
- في كل صفحة مقدم خدمة شروط الاستبدال والاسترجاع الخاصة به حسب مايقدمه من منتجات او خدمات .
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية:
- المصنفة موادَّ خطرةً أو تُستخدم فيها غازات أو سوائل ملتهبة قابلة للاشتعال.
- التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه.
- أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر.
- أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.
- المنتجات غير القابلة لللإرجاع لأسباب صحية، التي تم فتحها بعد التوصيل، أو إذا تم خلطها مع عناصر أخرى بعد التوصيل.
- كيفية الاتصال بنا )للإرجاع والإستبدال (: يمكنك التواصل مع مقدم الخدمة او معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاص بنا ، أو الاتصال بمقدم الخدمة او الاتصال الخاص بنا على رقم الهاتف +966 474 2006
- كيفية إعادة المبالغ
- وفقا للبنود السابقة ، بالنسبة للطلبات التي تم تسليمها، سوف يقوم مقدم الخدمة بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا ( باستثناء مثال : الرسوم التي تم دفعها لشحن الطلب إليك) وينطبق هذا على الحالات التالية:
- المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع.
- إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانب مقدم الخدمة مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه، وغير ذلك.
- ولجميع الحالات الأخرى، سوف يقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) على أنت تحمل أنت كلفة رسوم إرجاع المنتج إلى مقدم الخدمة .
بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، يحق لك تسلُّم قيمتها كاملة إذا ألغيت أمر الشراء وفقا للبنود السابقة . - إجراءات إعادة المبالغ: سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي:
- إذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم، فسوف نقوم او يقوم مقدم الخدمة بإعادة القيمة إليك بالطريقة المناسبة لنا .
- متى يتم إعادة المبلغ: يتم إعادة المبلغ لك في نفس وقت تسليم الطلب لمقدم الخدمة وفحص الطلبات والتاكد من سلامتها ، وسيكون تسلمك المبلغ النهائي على النحو التالي:
- إذا سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية/الخصم: يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً كحد اقصى من يوم تسليم الطلب الذي تم إرجاعه .
- إذا سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي او بطاقتك الائتمانية فسوف يقوم مقدم الخدمة بإعادة المبلغ فوراً بعد تسليم الطلب وفحصه من قبله .
- إذا ألغيت أمر الشراء قبل موعد قبول الطلب سيتم إعادة المبلغ إليك .
- العيوب والأضرار في المنتجات :
- الضمان: يتم ذكر ذلك في كل صفحة مقدم الخدمة وهو تقديم ضماناً ( للمنتجات او الخدمات ) التي تحتاج الى ذلك والتي تباع للمشترين في المملكة العربية السعودية.
- وينبغي عليك مراجعة إدراج المنتجات او الخدمات لتعرف ما إذا كان يشمل ضمانا.
- مراكز الخدمة المصرح لها: حسب عمل الموقع وهي الحالات التي تم شراء المنتجات او الخدمات من قبل بائع آخر، ستطبق شروط ضمان هذا البائع. للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع الى جميع السياسات الموجودة .
- فترة الضمان: ايضا يتم تحديد ذلك من قبل شروط البائعين الاخرين .
- لا يسري الضمان في الحالات التالية:
- إذا تم محاولة إصلاح الطلب مثل المنتجات او الخدمات من قبل أي مركز خدمة غير مصرح له من قبل بائع المنتج او الخدمة .
- تعديل أو تغيير المنتجات او الخدمات من قبل العميل .
- التعسف في استخدام أو إساءة استخدام المنتج او الخدمة في غير الغرض المخصص له أو بطريقة تخالف تعليمات صانعه للتشغيل والصيانة .
- اي ضرر يصيب المنتج او الخدمة لأي سبب من الاسباب .
- إصدار مطالبة تتعلق بالضمان: يمكنك التواصل مع مقدم الخدمة عبر البريد الإلكتروني ، أو الاتصال به او بنا .
- الالتزامات القانونية للعملاء :
- تقر وتلتزم كطرف في هذا الاتفاق بــ:
- الالتزام بالقوانين السارية في كل الأوقات وبالتشريعات واللوائح بما في ذلك -ودون استثناء- كل تشريعات وقوانين ولوائح حماية الخصوصية.
- أنك تملك كل الصلاحيات والأهلية للدخول في هذا الاتفاق وسداد المستحقات وفقاً للأحكام والشروط الواردة فيه.
- أنك إذا طلبت / اشتريت منتج او خدمة نيابة عن شركة، تؤكد بأنك تمثلها وتعمل بناءً على تفويض بالإنابة عنها وأنها سوف تلتزم بشروط البيع هذه.
- وفقاً للبنود السابقة يتم توفير خدماتنا لك بناءً على نظام " الحالة التي هي عليها" دون ضمان أو إقرار أو شروط من قبلنا من أي نوع، كما نخلي مسؤوليتنا عن أي ضمان أو إقرار أو شروط من أي نوع كان صراحة أو ضمناً أو مباشراً بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، كل الشروط والإقرارات والضمانات الخاصة بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو غرض عام، أو عدم الانتهاك، أو التوافق، أو أن الخدمات آمنة، أو خالية من الأخطاء، أو من شأنها أن تعمل دون انقطاع أو ستُقدم على نحو سليم أو في الوقت المناسب أو تقديمها بالطريقة الملائمة أو على العموم.
- المسؤولية القانونية :
- لا يوجد في شروط البيع هذه ما من شأنه أن يحد أو يعف مسؤولية أي طرف عن:
- التحايل، بما في ذلك التدليس الذي يرتكبه هذا الطرف؛ .
- الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال من جانب هذا الطرف.
- أي مسؤولية أخرى لا يجوز حدها أو الإعفاء منها بموجب القانون المعمول به .
- وفقاً للبنود السابقة لن نكون مسؤولين نحن ، تأسيساً على حكم محكمة أو مطالبة ناشئة عن العقد أو على القانون المدني أو بسبب التقصيرأو الإخلال بواجبات قانونية أو ناشئة عن شروط البيع الماثلة أو متعلقة بها، عن خسارة أرباح أو بيانات أو معلومات أو أي أضرار لاحقة أوعرضية أو غير مباشرة أو خاصة، حتى لو تم إخطارنا نحن بحدوث مثل تلك الأضرار.
- بالإضافة إلى ذلك، أنه وحسب ما يسمح به القانون الساري، فإننا نحن لن نكون مسؤولين قانوناً، كما أنك تؤكد موافقتك هنا على عدم مسؤوليتنا عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عما يلي سواء مباشرة أو بطرق غير مباشرة:
- التوصيل المتأخر للمنتجات / الخدمات أو الإخفاق في توصيل جزء منها إذا أخفقت أنت نفسك في تزويدنا او تزويد مقدم الخدمة بالمعلومات التي نحتاجها خلال وقت معقول منذ تاريخ طلبنا ذلك أو إذا أخفقت في سداد القيمة.
- الأضرار التي قد تنتج عن الإصلاحات غير المصرح بها للمنتجات.
- فقدان أي بيانات أو تم حفظها في المنتجات او الخدمات التي تم إصلاحها أو إستبدالها.
- اعتمادك تماماً على المحتوى أو أي معلومات أخرى يوفرها الموقع وتخص المنتج او الخدمة الذي أصدرت له أمر الشراء.
- استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج او الخدمة الذي طلبته.
- تأخر أو تعطل الموقع أو تأخر أو تعطل خدماتنا.
- الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة الإلكترونية الناتجة عن استخدام المنتج او الخدمة الذي طلبته.
- الضرر الواقع على جهازك الخاص نتيجة استخدام المنتج او الخدمة الذي طلبته.
- فقدانك فرصة عمل أو عدم قدرتك على ممارسة أعمالك أو ما شابه بسبب عدم قدرة مقدم الخدمة على توصيل المنتج او الخدمة الذي طلبته في الوقت المحدد.
- أي أعمال أو أحداث خارجة عن إرادتنا.
- التعويضات :
- توافق بموجب هذا على تعويضنا وإخلاء مسؤوليتنا نحن عن الخسائر أو الأذى أو الأضرار أو المصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية واتعاب المحامين) الناشئة عن أو لها علاقة بـ:
- أي مطالبات أو طلبات يقدمها أي طرف ثالث تكون ناشئة عن استخدامك للموقع ولخدماتنا.
- مخالفتك أياً من شروط وأحكام هذا الاتفاق بما فيها ودون قصر أي ضمانات أو إقرارات أو تعهدات.
- أو أي مخالفة للقوانين المعمول بها.
- احكام عــــامة :
- القانون المعمول به: تخضع شروط البيع والشراء وأي حقوق والتزامات غير تعاقدية ناشئة عن الشروط المذكورة أو ذات صلة بها للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لهذه القوانين.
- تسوية المنازعات:
- إذا كنت غير راضٍ عن أي المنتجات او الخدمات التي طلبتها عبر الموقع، يمكنك التواصل مع مقدم الخدمة او معنا عبر البريدالإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاص بنا ، أو الاتصال بمقدم الخدمة او بنا .
- إذا لم تستطع التوصل الى حل حسب ما ورد في البنود السابقة خلال خمسة وأربعين (45) يوماً من إخطارك لمقدم الخدمة بمشكلتك،يمكنك رفع شكوى به وسيتم أتخاذ الاجراءات اللازمة .
- حقوق الغير: لا يحق لأي طرف غير أطراف هذه الاتفاقية وضع أيٍّ من بنودها موضع التنفيذ.
- علاقة الأطراف: لا يجوز تفسير أيٍّ من المذكور في محتوى شروط البيع او الشراء الماثلة أو اعتباره سواء من أطرافها أو من قبل أي طرف ثالث على أنه مشاركة أو شركة مشتركة بين أطراف الاتفاق، حيث إنه من المفهوم أن أطراف الاتفاق دخلوا في علاقة تعاقد على أداء خدمة كل منهم مستقل عن الآخر.
- التأكيدات الإضافية: اتفق الأطراف على أن تعمل وتنفذ أو تتخذ الترتيبات لعمل وتنفيذ كل فعل مطلوب أو وثيقة أو أي شيء بشكل معقول كلٍّ في نطاق صلاحياته لتنفيذ وتفعيل شروط البيع و الشراء الماثلة إلى أقصى مدى لها بما في ذلك ودون قصر مساعدة بعضهما البعض في الامتثال للقانون المعمول به.
- التنازل: شروط البيع هذه ملزمة لضمان مصلحة أطرافها وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم، وتوافق على عدم التنازل عن أو نقل صلاحية تلك الشروط أو أي من الحقوق أو الالتزامات التي تخصك بموجب شروط البيع والشراء الماثلة سواء مباشرة أو بطريقة غير مباشرة دون الحصول على موافقة مبدئية خطية من قبلنا على ألا نمتنع من جانبنا عن إصدار الموافقة دون إبداء سبب معقول.
- مجمل الاتفاق: تحتوي شروط البيع والشراء هذه والوثائق المشار إليها أو المرفقة بها على مجمل الاتفاق بين الأطراف فيما يخص موضوعها،وتُلغي كل الاتفاقيات السابقة، والمفاوضات والإقرارات سواء خطية أو شفهية فيما يتعلق بموضوعها. لا توجد بين أطراف الاتفاقية الماثلة أي شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات أخرى سواء مباشرة أو غير مباشرة أو صريحة أو ضمنية غير تلك الاتفاقية الماثلة والمستندات والوثائق المشار إليها أو المرفقة به.
- التعديلات والتغييرات: لا يمكن تغيير أو تنويع أو تعديل أو استكمال شروط البيع والشراء هذه بأي شكل من قبلك وحدك، ونحتفظ بحقنا في تعديل وتنويع واستكمال شروط البيع في أي وقت ومن حين لآخر. سوف نقوم أيضاً بنشر النسخة الحالية من شروط البيع على الموقع،وسيكون كل تغيير سارياً فور النشر على الموقع أو عند تاريخ تعيينا للتاريخ كتاريخ سريان (حسبما ينطبق). إن استمرارك في استخدام الموقع وخدماتنا بعد إحداث أي تغيير يعد موافقة منك على الالتزام بما حدث من تغييرات والعمل بما ورد في الشروط بعد تعديلها وتغييرها.
- قابلية الفصل بين البنود: إذا قضت أي محكمة اختصاص بعدم سريان أي من أحكام شروط البيع هذه أو عدم شرعيتها أو عدم قابليتها للإنفاذ، يتم فوراً إلغاء هذا البند من تلك الشروط الماثلة وتستمر باقي الشروط والأحكام قائمة سارية نافذة طالما ظل الجوهر القانوني والاقتصادي للصفقات التي تمت تحت شروطها قائماً دون أي تأثير معاكس على أطرافها.
- القوة القاهرة: لا يعتبر أي من أطراف الاتفاقية مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار أو تأخير أو إخفاق في الأداء بسبب أعمال خارجة عن إرادتهم سواء كانت تلك الأعمال أو الأحداث يمكن أو لا يمكن التنبؤ بها بشكل معقول (بما في ذلك أحداث القضاء والقدر أو الأحكام التشريعية أو أحكام القضاء أو أي طرف ثالث أو المقاطعة الاقتصادية أو انقطاع التيار الكهربائي أو الاضطرابات الاخرى ).
- التنازل عن أحد الشروط: لا يجوز أن يُفسر تنازلنا عن أي من أحكام شروط البيع هذه على أنه تنازل عن أي أحكام أخرى واردة فيها(سواء كانت أحكاماً مشابهة أم مختلفة)، ولا يجوز أن يُفسر التنازل عن أحد الأحكام على أنه تنازل دائم عنه، إلا إذا عبرنا عن ذلك صراحة وبصورة خطية.
- الاستمرارية: تظل كل الأحكام الواردة في شروط البيع والشراء الماثلة، الصريحة منها أو الباقية المستمرة بطبيعتها، تظل سارية حتى عندتعليق أو انتهاء صلاحية عضويتك في الموقع.
تنبيه: يرجى دائما الاحتفاظ بصندوق المنتج الأصلي ان وجد لضمان الحصول على خدمة الضمان طبقا للشروط والأحكام الخاصة .